總遇到一些餐飲老板詢問,如何在小紅書營銷推廣?餐飲投放不像電商和客資商家,實時投放有反饋,因投放的延遲性、到店核銷的難度,導致小紅書投放短期效果沒怎么快;
是不是小紅書不適合餐飲投放?在我看來恰恰不是!反而有更大機會,常態(tài)化堅持內(nèi)容投放,品牌在小紅書勢能也會越來越高。
具體餐飲行業(yè)如何在小紅書投放?可從以下4個方面入手;
正文目錄
行業(yè)洞察:四萬億市場,人群天然適配
種草洞察:投放滲透低,B2K2C模型
內(nèi)容洞察:專業(yè)號+達人投放+素人UGC
投流策略:餐飲行業(yè)聚光投流SOP標準
一、行業(yè)洞察:四萬億市場,人群天然適配
餐飲行業(yè)4萬億,年復合增長率達10.1%,作為人民的剛需,其未來也是一片向好。但伴隨著房租上漲,員工成本上漲,新美大(美團+大眾點評)交易抽成越來越高,餐飲的利潤也是越是越低。
新品牌如何在這種背景下如何成長起來?
在我看來一方面從品牌基礎建設做起,如品類、門頭、菜單創(chuàng)新外,另一方面擺脫流量購買困境,在新渠道拿到品牌流量,就是通過小紅書、抖音等新媒體引流;
目前主流餐飲品牌集中在購物中心,年輕人作為是購物中心核心人群,和小紅書用戶人群有著天然的重合度。
餐飲品牌在小紅書種草有天然的適配性,擁有廣大的群眾基礎。
在小紅書官方報告,美食搜索熱度持續(xù)攀升,萬粉作者也是第二大規(guī)模,這充分說明內(nèi)容和用戶對該品類的熱情。
二、種草洞察:兩大種草謎團,B2K2C模型
人群匹配,但為什么餐飲老板在小紅書種草少?我跟很多餐飲老板溝通發(fā)現(xiàn),普遍存在兩個原因:
第一個沒辦法衡量小紅書投放效果,認為小紅書不像大眾點評或美團,能夠衡量投產(chǎn)比,很多時候花了錢卻沒有效果;
第二個不知道如何在小紅書做投放,更不清楚該如何布局。
關于效果評估,小紅書首先是種草+決策平臺,前期小紅書投放是讓用戶了解品牌,產(chǎn)生興趣,進而購買和口碑分享;
其次小紅書種草有長尾效應,當筆記產(chǎn)出后,如果是爆文,也能持續(xù)帶來進行引流。
在一份調(diào)研報告中,也強調(diào)餐飲投入時間長,要投入30天后ROI會更高;在小紅書做種草,需要等待2周時間,去看種草的情況;
因此,對小紅書前期考核標準,先以爆文互動來考核,同時在門店轉(zhuǎn)化化,建立閉環(huán)機制,在小紅書設置優(yōu)惠券,在用戶進店消費后,結賬后,
也可詢問用戶是通過哪個渠道了解品牌,由此來監(jiān)測小紅書流量情況,這樣才能更公平考核紅書種草效果。
第二個問題,具體在小紅書投放?目前主要通過達人+企業(yè)號+用戶三者進行協(xié)同,就是小紅書特有B2K2C模型;
品牌通過建立企業(yè)號,撰寫相應內(nèi)容,同時通過流量工具讓筆記獲得更多流量;
同時用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引KOC,KOC真實分享,影響消費者決策,進而用戶也在平臺分享使用體驗。如何進行協(xié)同,先從專業(yè)號談起。
1.專業(yè)號運營:建立陣地,精細投放
首先要專業(yè)號根據(jù)地。建立專業(yè)號方法,登錄小紅書官網(wǎng),點擊專業(yè)號,上傳營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證,繳納600元認證費后,通過后就可成為專業(yè)號。
注冊完專業(yè)號后,下面就可以做相應裝修動作,企業(yè)號裝修分為企業(yè)名片、輕量化分享區(qū)、服務互動區(qū)和內(nèi)容資產(chǎn)與商品服務區(qū);
企業(yè)名片
簡介
裝修方法:
三句話內(nèi)說明賬號行業(yè)、主營類目、品牌特色等信息,告訴用戶“我是誰”、“我能提供什么價值/內(nèi)容/產(chǎn)品”
優(yōu)質(zhì)案例:
輕量化分享區(qū)
我的瞬間
裝修方法:輕量化展示新品、打開動態(tài)、門店活動等。(不建議采取大字報的形式進行引流,較為突兀,影響品牌感的樹立)
服務互動區(qū)
線下門店
價值:直接展示線下門店地址與電話,提高用戶到店效率。
適合客戶類型:有線下門店的客戶均推薦綁定。
綁定操作:
■STEP①:打開專業(yè)號平臺(pro.xiaohongshu.com)—「營銷工具」—「門店管理」,選擇「關聯(lián)門店」
■STEP②:在「關聯(lián)門店」頁面點擊「選擇門店」,搜索到對應門店后進行門店認領,按照頁面提示提供相關資質(zhì)等待審核即可。
群聊
價值:通過經(jīng)營群聊,增強品牌的粉絲粘性
適合客戶類型:適合有社群運營經(jīng)驗,定期組織活動、或宣推直播的客戶(如興趣培訓、出行旅游等)
內(nèi)容資產(chǎn)區(qū)
筆記頁
筆記合集,備注視頻號需要之前有視頻或粉絲大于500;
價值:相同主題的視頻筆記放在合集中,便于用戶快速獲得相關內(nèi)容,提高用戶興趣度,同時增強品牌專業(yè)感。
設置方法:
申請視頻號的方法:小紅書APP端左上角【三】,進入【創(chuàng)作中心】,選擇「視頻號成長計劃」在頁面中填寫信息進行報名申請。
創(chuàng)建視頻合集:小紅書APP端左上角【三】,進入【創(chuàng)作中心】,在創(chuàng)作服務欄中選擇「創(chuàng)建合集」
置頂筆記
價值:定制的專屬廣告位,結合當前潮流趨勢和品牌運營階段,強化展示品牌優(yōu)勢內(nèi)容/服務。
商業(yè)話題
價值:以優(yōu)質(zhì)的用戶反饋代為傳遞品牌價值與口碑。
適合與品合筆記采買搭配:將優(yōu)質(zhì)的真實用戶反饋筆記在標記頁展示,增強用戶信任感
可沉淀品牌活動優(yōu)質(zhì)內(nèi)容:如購買了商業(yè)話題做品牌活動,可將活動期間優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀在品牌主頁。
功能點:
①其他用戶在筆記中@了商家或添加了商家的“商業(yè)話題”,商家可以選擇用戶的優(yōu)質(zhì)筆記展示在【標記頁】
②每一個專業(yè)號企業(yè)身份都可以免費申請一個“商業(yè)話題”,如期望增加商業(yè)話題可采購“品牌廣告”。
●操作方法:
○展示用戶筆記:在主頁選擇【標記頁】,點擊「標記了我」,選擇期望展示的用戶筆記即可。
申請商業(yè)話題:在小紅書APP進入【專業(yè)號中心】,在【基礎經(jīng)營】欄下面選擇【更多工具】,點擊「管理商業(yè)話題」,點擊「申請商業(yè)話題」
收藏頁
價值:聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,快速展現(xiàn)亮點。
建議:將不同類別的筆記進行分門別類整理,更方便用戶查看、閱覽;
操作方法:
創(chuàng)建專輯的方法:點擊「收藏」筆記,選擇「加入專輯」,然后選擇「新建專輯」。
公開專輯的方法:小紅書app設置頁——「隱私設置」——「我的收藏」——①公開我的收藏②關閉展示所有筆記,并選擇專輯進行公開
綁定團購套餐
目前小紅書開通餐飲團購鏈接,可以通過以下方法,去掛團購套餐;
Step1:準備這些材料
《食品經(jīng)營許可證》《衛(wèi)生許可證》、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證,門店實拍(門頭+環(huán)境)、對公賬戶信息
Step2:登陸后臺提交
進入小紅書專業(yè)號平臺→選擇“本地生活”模塊→填寫店鋪與商品信息→提交審核~
Step3:審核與簽約
平臺審核約3-20個工作日,重點看資質(zhì)合規(guī)性與商品競爭力~通過后簽署電子合同,確認傭金與條款(目前餐飲類免保證金哦。
Step4:開通功能&上架商品
完成ICP備案
認領POI地址
綁定收款賬戶,在“營銷中心”開通團購→上架套餐(記得加實拍美圖+詳細說明~)
Step5:費用明細
傭金僅0.6%!無保證金!真心省
專業(yè)號運營
專業(yè)號作為品牌重要發(fā)聲之地,可圍繞菜品上新、公關活動、抽獎活動、日常運營等活動,進行內(nèi)容規(guī)劃,可參考下圖餐飲品牌運營規(guī)劃。
如315曝光酸菜事件后,太二就利用專業(yè)號,發(fā)布鄭重聲明,太二和酸菜企業(yè)并無合作關系,發(fā)布完筆記后。
用戶在下方評論要看廠地址,研制報告,接下來太二官方號又發(fā)布相關檢驗報告,通過此波操作,太二也向用戶公布酸菜安全性,這種敢公開的方法,也獲得一眾粉絲。
專業(yè)號除前面進行內(nèi)容規(guī)劃外,更重要可以投放廣告,將達人和素人筆記,轉(zhuǎn)載過來,然后通過效果廣告投放。
2.達人投放:精細投放,制造聲浪
餐飲投放除企業(yè)號運營投放外,更需要達人投放,制造一種全民暢銷的認知,吸引更多用戶去探店打卡。
在達人投放上,首先要給達人傳播點,這個傳播點是一個爆點,能夠讓用戶看完筆記后進行二次傳播,
再達人投放上,要記住以下要點,寫清楚價格以及門店招牌產(chǎn)品、具體門店地址,這樣用戶看到筆記后,決策周期和成本也會更低,更愿意去嘗試進店。
在達人選擇上,可選擇金字塔類型,前期以素人達人進行鋪量,穩(wěn)扎穩(wěn)打逐步突破;
在達人具體執(zhí)行上,如遇到達人爆文,可先用薯條(類似于抖+)進行放量,讓筆記進入更大的流量池,可在評論區(qū)發(fā)優(yōu)惠券,放大筆記價值。
目前探店達人可以掛團購鏈接,掛完團購的達人,也可直接用廣告進行投流加熱;這是餐飲運營超級福利,不用出報備的服務費,就能直接投流;
3.素人UGC:素人種草,真實體驗
達人發(fā)布完筆記后,用戶看到筆記后,也去店里嘗試之后,接下來,我們要做盡可能讓普通用戶成為我們媒體,讓他們自發(fā)幫我們宣傳。
KUMOKUMO是專門做芝士蛋糕的店,整個店面和風格都是日式風格,給用戶傳遞北海道芝士綿密的品牌認知,目前在小紅書4700+篇筆記,幾乎全是達人和素人,
每到一個城市,如到深圳,就以深圳首店、芝士蛋糕屆的愛馬仕為關鍵詞,同時在文中文中植入地址,寫上口味和價格,話題標簽植入深圳首店KUMO,營造剛來就熱銷的感覺。
達人發(fā)布完之后,用戶在購買試吃之后,也會自然去發(fā)筆記,這種每天素人直發(fā),源源不斷為品牌積累新的筆記;
目前小紅書也已全面上線“為ta加熱“的功能,可選中素人優(yōu)質(zhì)筆記,直接點擊為她加熱;
三、聚光投流:放大筆記投放效果
餐飲行業(yè)聚光投流可參考以下步驟:
投放前首先對菜品理解,如菜品的客單價,單價高受眾少,相對百元客單價產(chǎn)品受眾人群更多。
品牌賣點:一句話俘獲用戶心智,核心任務:“一句話表明購買理由”。
主推菜品:小紅書的本質(zhì)是“審美社交”,一道菜品的“顏值”是其能否被自發(fā)傳播的第一要素。
你在小紅書想主推哪一塊菜品,傳統(tǒng)的菜品、沒有顏值的菜品、很難推,達人不愿去,即使投流用戶也不會點;
產(chǎn)品判斷后,下一步是篩選和優(yōu)化承載信息的“筆記”。策略啟示:建立筆記庫時就要進行分類。
用“噱頭筆記”拉新破圈,用“產(chǎn)品筆記”高效轉(zhuǎn)化,二者協(xié)同,形成營銷漏斗。
置頂&評論區(qū):臨門一腳的轉(zhuǎn)化引導,關鍵動作:“是否置頂大眾點評,店鋪地址?”這是一個至關重要的細節(jié)。用戶被內(nèi)容吸引后,最迫切的需求就是“怎么去?”。
餐飲聚光投放實戰(zhàn)——科學推進,步步為營,這是SOP的核心;我將餐飲聚光投放分為4個階段;
第一階段:打造爆文(冷啟動與模型測試)
目標:不計較單篇成本,核心目標是快速測試出3-5篇互動(點贊/收藏)過千的爆文筆記,為后續(xù)階段積累優(yōu)質(zhì)素材和數(shù)據(jù)模型。
關鍵操作:
目標選擇:使用“產(chǎn)品種草-全站智投-互動目標”,讓系統(tǒng)自動尋找潛在興趣用戶;
人群與成本:采用“人群寬到窄,成本從低到高”的策略。初期放寬定向,觀察哪些人群對內(nèi)容反應最佳;隨著數(shù)據(jù)積累,逐步收窄定向,并適當提高出價,擠壓更精準的流量。
爆文整理:成功跑出爆文后,看它的互動成本,并統(tǒng)一在正文和評論區(qū)植入店鋪信息,準備進入下一階段。
第二階段:增加閱讀(放大效果,聚焦轉(zhuǎn)化)
目標:以更低的成本,為第一階段的爆文獲取更多閱讀和互動,并開始關注直接轉(zhuǎn)化指標(如小紅書團購組件點擊、門店地址收藏)
關鍵操作:
筆記選擇:優(yōu)先復用第一階段驗證過的爆文,其內(nèi)容已被證明是受歡迎的。
計劃形式:從“全站智投”轉(zhuǎn)為更精準的“信息流-互動成本-智能定向”和“搜索-互動成本-智能定向”。信息流負責擴量,搜索負責攔截主動需求。
定向調(diào)整:精細化調(diào)整投放時段(如午晚餐前)、人群標簽(如“資深吃貨”、“白領”)、地理位置(如商圈3-5公里)
數(shù)據(jù)優(yōu)化:每日調(diào)整不超過2次,保留互動成本低的計劃,關停效果差的計劃。
第三階段:擴大閱讀(規(guī)模曝光,搶占心智)
目標:追求最大范圍的品牌曝光和閱讀量,更低的點擊成本獲得更高曝光;
關鍵操作:
內(nèi)容復制:將爆文的核心元素(如構圖、文案結構、音樂)模版化,邀請博主生產(chǎn)類似內(nèi)容,豐富投放素材。
場域拓展:投放目標設置為“信息流-閱讀量”和“搜索-市場份額”,主要目的是曝光,把筆記曝光給更多潛在人群;
關注組件:在此階段,要特別關注哪些筆記,帶來的門店地址點擊量,這些筆記就是高轉(zhuǎn)化筆記;
第四階段:穩(wěn)定投放(持續(xù)運營,長期收獲)
目標:建立穩(wěn)定的流量來源,實現(xiàn)長期、可控的曝光;
關鍵操作:
持續(xù)更新:定期補充新筆記,防止用戶審美疲勞。
穩(wěn)定計劃:至少3條能夠穩(wěn)定消耗,預算且成本合理的計劃。
關注指標:重點關注“單次點擊成本”和“高互動組件筆記”的數(shù)量。
4萬億餐飲行業(yè),在小紅書滲透和投放率較低,餐飲在小紅書機會所在。
在小紅書投放,通過專業(yè)號建立陣地,綁定門店,通過文章和評論區(qū)發(fā)放優(yōu)惠券,讓效果廣告拿到更多廣告位置,讓筆記被更多人看到。
來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理